Algemeen
Onder 'KelCha' wordt in deze algemene voorwaarden en elders op de site verstaan de Vennootschap Onder Firma, KelCha Toys 4 Kids, kantoorhoudende te Hoorn op het adres: Rietzanger 121, 1628 CS Hoorn, tel.nr: 06-20267801, e-mailadres info@kelcha.nl. KelCha Toys 4 Kids is ingeschreven in het Handelsregister te Hoorn, KvK-nummer 37124762. Ons BTW-nummer is NL8188.35.941.B01.
Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen, waarbij KelCha als leverancier van producten optreedt.
Overeenkomst
De koopovereenkomst tussen KelCha en koper is tot stand gekomen op het moment dat de koper op "bestel" heeft geklikt in de laatste stap van het bestelproces. KelCha stuurt U een orderbevestiging per e-mail met daarin de bevesting van uw bestelling.
KelCha behoudt zich het recht voor items die niet binnen 14 dagen na het tot stand komen van de overeenkomst zijn betaald, te verkopen aan een andere partij. Indien het product alsnog wordt betaald na deze 10 dagen is de levering van het product onder voorbehoud van beschikbaarheid en prijswijzigingen.
Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief Nederlandse omzetbelasting en exclusief andere heffingen van overheidswege en exclusief verzendkosten. Indien de koper zich niet in het land van de verzending bevindt, is de koper aansprakelijk voor de eventueel verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten.
Aanbiedingen
Alle aanbiedingen van KelCha zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten. Zetfouten blijven te allen tijde voorbehouden.
Levertijden
Indien u voor 16:00 uur uw bestelling plaatst en met iDeal of Paypal betaalt, verstuurt KelCha de bestelde artikelen nog dezelfde (werk-)dag. Indien u met een bankoverschrijving betaalt, levert KelCha de bestelde artikelen zo spoedig mogelijk na ontvangst van de betaling op het opgegeven afleveradres af, mits op voorraad. Bovengenoemde levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn. KelCha is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.
KelCha zorgt voor bezorging per post of verzending op enige andere wijze ter keuze van KelCha. De eigendom van de producten gaat over bij aflevering indien de producten betaald zijn. KelCha is gerechtigd de aflevering in gedeelten na te komen. Extra kosten van de nalevering worden door KelCha gedragen. KelCha hanteert een maximale levertermijn van 30 dagen, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Na de maximale levertijd van 30 dagen heeft koper het recht de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden.
Natuurlijk u uw bestelling ook op komen halen. Als de order is geplaatst, ontvangt de klant een bevestiging van de bestelling en een overzicht met ophaaltijden (welke de klant ook kan vinden bij de contactinformatie op de website). Als de bestelling geplaatst is, kan de klant de bestelling direct ophalen. Indien de klant de bestelling niet binnen 14 dagen heeft opgehaald, behoudt KelCha zich het recht voor om de artikelen aan een andere klant te verkopen.
Verzendkosten
Alle prijzen van de artikelen op deze site zijn exclusief verzendkosten. Al onze verzendingen worden uitgevoerd door DHL.
Verzenden binnen Nederland.
De verzendkosten binnen Nederland bedragen voor elk pakket € 5,95 per bestelling. Uw bestelling wordt dan aangetekend verstuurd en is verzekerd tot maximaal € 500,--
Verzenden naar België.
De verzendkosten naar België bedragen voor elk pakket € 8,75 per bestelling. Uw bestelling wordt dan aangetekend verstuurd en is verzekerd tot maximaal € 500,--
Verzending, factuur en betalingsmethoden
Bestellingen worden geleverd via PostNL of kunnen op afspraak worden afgehaald bij onze vestiging op De Oude Veiling 79B in Zwaag. KelCha bevestigt uw bestelling per e-mail aan het door u opgegeven e-mail adres. Indien uw bestelling verzonden moet worden, ontvangt u op de dag dat uw bestelling verstuurd wordt een (automatische) e-mail met daar in de Track en Trace code van uw pakket. Alle prijzen zijn inclusief BTW, de verzendkosten worden apart vermeld.
BELANGRIJK: Indien u, om welke reden dan ook, wilt afzien van uw opdracht, dan dient u binnen 24 uur te reageren via e-mail of telefoon. KelCha gaat er van uit dat, wanneer u niet binnen deze termijn hebt gereageerd, de opdracht bindend is. Er zijn meerdere mogelijkheden van betaling:
- Vooruitbetaling middels een overschrijving per bank. Gegevens: KelCha Toys 4 Kids te Hoorn. Bankrekeningnummer 1206.99.923 bij Rabobank Hoorn en Omstreken.Voor internationale betalingen: BIC: RABONL2U en IBAN:NL51 RABO 0120 6999 23;
- Cash of met PIN bij afhalen. Wij willen u er op wijzen dat betalen met PIN onze absolute voorkeur heeft!;
- Ideal betalen: Binnen de vertrouwde omgeving van uw eigen bank kunt u via internetbankieren direct betalen met het veilige betaal systeem van de gezamenlijke banken en dan wordt de bestelling direct verwerkt. Sneller kan niet! Voor Rabobank, ABN-AMRO, Fortis, SNS & Postbank (ING). Zie ook www.ideal-betalen.nl (betalen met iDeal kan niet indien u de bestelling op wilt halen!)
- Paypal. Als u een Paypal-account heeft (www.paypal.nl), kunt u veilig, eenvoudig en snel uw bestelling via internet betalen.
Retourneren artikelen
Indien het artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, dan kan het, indien in onbeschadigde verpakking en ongebruikt, binnen 5 dagen worden teruggestuurd of teruggebracht. De consument ontvangt dan een tegoedbon van het bestede bedrag (exclusief de verzendkosten). In geval van retourzending, draagt de consument zelf de kosten van deze retourzending.Garantie
Uiteraard neemt KelCha elke voorzorg in acht om uw bestelling zo correct mogelijk af te handelen. Mocht na het openen van het product blijken dat er iets mis is met het product, kunt u aanspraak maken op de fabrieksgarantie. Hiervoor kunt u rechtstreeks contact opnemen met LEGO, Fisher Price of Hasbro want deze firma's behandelen zelf de garantie gevallen rechtstreeks met de consument. Het telefoonnummer van Lego is 00800 5346 5555. Het nummer van de klantenservice van Hasbro is 030 280 96 00. Het nummer van de klantenservice van Fisher Price is 0800-262 8835. Voor de garantie op de Playmobil artikelen kunt u contact met ons opnemen.
Indien uw bestelling wordt aangeboden in een beschadigde toestand, heeft u het recht om onder opgaaf van redenen de bestelling te weigeren. DHL zal dan de beschadigde bestelling aan ons retourneren. KelCha zal eventuele onkosten aan DHL in rekening brengen en u krijgt uw bestelling opnieuw toegestuurd. KelCha kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade in welke vorm dan ook die ontstaan is door vorenstaande.
Gegevensbeheer en privacy
KelCha stelt uw persoonlijke informatie nooit aan derden ter beschikking. KelCha verzoekt u uw telefoonnummer en uw e-mail in te vullen, zodat we, indien nodig, contact met u kunnen opnemen.
De wettelijke voorschriften met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de Wet Persoonsregistraties/ de Wet Bescherming Persoonsgegevens, worden door KelCha nageleefd. Klanten hebben altijd de mogelijkheid hun eigen gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen.
KelCha doet haar best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u tevreden, vertelt u dit aan anderen! Dit stellen wij zelfs zeer op prijs.
Heeft u klachten, laat het ons weten! Dit kan via e-mail info@kelcha.nl of schriftelijk per post. Wij zullen dan een passende oplossing zoeken. Door een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met deze afspraken. KelCha kan niet aansprakelijk gesteld worden voor afwijkingen in prijzen, afbeeldingen en teksten.
